Fri hemleverans över 499kr *under 5kg Snabba leveranser Kostnadsfri paketinslagning Brett hållbart sortiment
Artiklar & Guider om ekologiskt och hållbart
Hos Medvetna Sverige AB är alla beställningar välkomna så länge du är över 18 år. Alla våra texter, bilder och annat material som finns på www.medvetna.se är skyddade enligt upphovsrättslagen, © Medvetna Sverige AB och får ej kopieras och användas utan vårt tillstånd.
Vi skickar normalt ditt paket inom ett dygn efter det att du lagt din order hos oss. Undantag gäller för kampanjer, helger och röda dagar.
Vi levererar normalt ditt paket inom 2-4 dagar.
Det är på köparens ansvar att se till att den adress, epost och mobilnummer som uppgivits till oss vid beställningstillfället är korrekt. Medvetna Sverige AB tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget.
Vi använder oss primärt av EarlyBird hemleverans för våra leveranser men även DHL och Schenker beroende på vad som passar din adress. Vi debiterar en fraktavgift på 69 kr för order under 499 kr. Om beställningen överskrider 499 bjuder vi på frakten.
DHL Paket (företag)
Från 79 kr debiteras i fraktavgift.
DHL Parcel Connect (gäller endast utlandsbeställningar)
Från 159 Kr debiteras i fraktavgift
DHL väljer automatiskt ut det ombud som ligger närmast din adress, t.ex. din lokala livsmedelsaffär eller en DHL-terminal. Du hämtar ut försändelsen på en tid som passar dig efter att du blivit aviserad via sms eller e-mail.
Tänk på att du alltid behöver visa giltig id-handling för att kunna hämta ut ditt paket. Om du handlar från Norge kan eventuell norsk tull och moms kan tillkomma.
DHL automatically selects the Packstation or Post Office closest to your address, as an example your local grocery store or a DHL terminal. After you have been notified by text message or e-mail you can pick up the shipment at a time that suits you.
Keep in mind that you always need to display valid ID-card to be able to get your package. If you are ordering from Norway, Norwegian customs duties and VAT may apply.
DHL will notify our customers through text message or by e-mail.
Find your nearest DHL Packstation or Post Office here.
You can trace and see the status of your shipment with DHL here.
Vi levererar normalt inom 2-4 dagar. Det kan hända att leveranstiderna förlängs om oförutsedda förseningar uppstår längs vägen. Kontakta oss omgående om din vara dröjer så hjälper vi dig att undersöka varför leveransen dröjer. Till vissa delar av Norrland samt Gotland levererar DHL med en eller ett par dagars fördröjning, denna är inte alltid inräknad i den beräknade leveranstid vi anger på hemsidan. Vi kontaktar dig via mejl om leveransen från vårt lager blir försenad på grund av oförutsedda händelser. Om en vara i din beställning är slut så meddelar vi dig genast via mejl och du kan välja att ta bort varan från din order eller att byta till en annan vara. Vi reserverar oss för slutförsäljning och eventuella prisfel.
SMS-avisering
Var noggrann när du anger ditt mobilnummer i kassan. Vi behöver korrekta uppgifter för att du ska kunna bli aviserad när ditt paket finns att hämta ut på ditt utlämningsställe.
Vi debiterar en fraktavgift på 69 kr för order under 499 kr.
Vid beställning över 499 kr bjuder vi på frakten.
Frakt för företagspaket börjar på 79 kr.
Vi har vissa varor i vårt sortiment som är så pass stora och skymmande att extrafrakt tillkommer även om du handlat för över 499 kr. Det gäller toalettpapper, 5 liters dunk med Såpa från Grunne och 5 liters dunk tvättmedel från Sodasan.
Priserna anges i Svenska kronor, inklusive moms (vanligtvis 25% men 12% för dagligvaror och 6% för böcker). Medvetna Sverige AB reserverar sig för uppenbara felskrivningar. Vi aviserar ej prishöjningar.
Erbjudanden gäller så länge lagret räcker.
- Klarna Checkout
Efter identifiering och riskbedömning visar Klarna Checkout de betalningsalternativ som kan erbjudas dig. Vilket betalningsalternativ du än väljer så är Klarna eller någon av Klarnas samarbetspartners den som hanterar betalningstransaktionen medan själva köpet av varan eller tjänsten görs direkt av butiken. Produkt- eller tjänstespecifika frågor ska därför riktas direkt till butiken.
Aktuella betalningsalternativ som för närvarande kan komma att erbjudas genom Klarna Checkout är faktura, kontokredit, kortbetalning eller direktbetalning via bank. Faktura ligger som förvalt betalningsalternativ.
- Klarna Faktura
När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor.
Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift om 50,00 kr samt dröjsmålsränta om 26.00 %. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Då kommer du få en kopia på kreditupplysningen per post. Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning. Klarna behandlar personuppgifter i syfte att utföra kundanalys, identifikation, kreditkontroll och marknadsföring. Personnummer används som kundnummer i kundhanteringssyfte.
* Gäller ej för alla varor och tjänster, t ex. flygresor, evenemang och specialtillverkade varor.
- Klarna Konto
Betalsättet för dig som själv vill välja hur mycket du betalar varje månad. Men Klarna konto är mer än så. Förutom att du alltid får hem dina varor innan du betalar, samlar du alla dina köp på ett konto. Detta gäller även om du har handlat i flera olika butiker via Klarna konto. Det betyder en enda faktura, oavsett antalet köp.
Vid ett köp om 10000 kr med Klarna Konto basvillkor är uppläggningsavgiften 0 kr. Den gällande årsräntan är 19,90 % vilket motsvarar en effektiv ränta om 29,22 %. Kreditköpspriset är 11458 kr. Antalet delbetalningar är 12 stycken och varje delbelopp är 955 kr. Exemplet förutsätter att avbetalning sker under ett års tid.
Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du kommer då få en kopia på kreditupplysningen per post.
Läs mer: Allmänna villkor
Läs mer: Standardiserad europeisk konsumentkreditinformation
- Kortbetalning / Certitrade
Du betalar med ditt Visa eller Mastercard via Certitrade / Euroline 100% säkert. All information är krypterad med SSL - 128 bit. Pengarna reserveras på Ditt konto och dras vanligen inom 24 timmar från Du lagt Din beställning. Alla transaktioner genomförs enligt den nya säkerhetsstandarden 3D-Secure.
- Internetbank / Payer
Ditt köp kan betalas direkt via Internetbank för dig som är kund hos Swedbank eller Handelsbanken. Alla köp kopplas till Payer's (www.payer.se) säkra betalserver vilket betyder att Dina kortuppgifter endast går till Payer och till inlösande bank. Överföringen av information är krypterad med SSL-Secure Socket Layer-128 bitars kryptering.
Vi återanvänder kartonger från våra leverantörer för miljöns skull och använder ekologiskt och giftfri tejp av papper. Vi återvinner våra grannbutikers kartonger så bli inte förvånad om katrongen inte matchar innehållet. Den är återvunnen.
Avbeställning av en order är möjlig utan kostnad fram till den tidpunkt du får avisering om att din order packats, oftast inom 24 h. Önskar du avbeställa din order måste du genast kontakta oss. Din avbeställning är giltig fört när du mottagit en bekräftelse från oss.
Avbeställning av ej lagerförda varor är ej möjlig.
Avlämnande av köpta varor
Alla varor förblir medvetna.se egendom och kvarblir i besittning till dess fulla betalning kommit bolaget tillhanda.
a) I de fall du köper en produkt har du ångerrätt i enlighet med Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59) och kan sända produkten åter till Medvetna Produkter AB inom 14 dagar. Detta gäller dock inte produkter som är beställningsvaror, metervaror, rabatterade varor, livsmedel eller produkter avsedda för ett hushålls löpande förbrukning, eller produkter som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt försämras eller blir för gamla. Ångerrätten innebär att du kan skicka tillbaka produkten förutsatt att den och produktförpackningen är i oförändrat skick, dvs. oanvänd och ej förstörd eller skadad. Återbetalning görs inom 30 dagar efter att vi har mottagit och kontrollerat varan.
b) Meddela kundtjänst att du ångrat ditt köp och returnera genast varan. Varan ska vara komplett och i oförändrat skick, dvs. oanvänd, oskadad och komplett med obruten förpackning. Returnera varan i den ursprungliga produktförpackningen med skyddande kartong/transportemballage som är likvärdigt med det varan/varorna levererades i till dig.
c) Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss måste du alltid hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och skicka tillbaka det till oss på sätt som anges ovan. Annars blir varan registrerad som ej uthämtad och beställningen hanteras därefter nedan punkt.
Vid retur tillkommer avgift för returfrakt som för närvarande är 69 kr (inom Sverige).
För returer utanför Sverige, kontakta kundkjänst.
Om du bestämt dig för att returnera eller ångrat en vara du beställt hos oss kontaktar du oss enklasr via kundtjänst i webbutiken eller på [email protected]. Vi mejlar ut en returetikett till den angivna epostadressen på din order.
Du som kund betalar returfrakten om 69kr. Returer kan även skickas till oss på annat sätt. Skicka då till nedan adress och tänk på att vi inte hämtar ut paket hos ombud eller serviceställen. Du är ansvarig för returförsändelsen tills det att paketet kommit tillbaka till oss. Var noga med att spara ditt inlämningskvitto.
StjärnDistribution AB
Att: Medvetna.se
Hästskovägen 12
813 33 HOFORS
Vid returer måste du fylla i och skicka med vår retursedel som även den finns att ladda hem här.
En vara som är använd eller defekt kan inte returneras. Se till att emballera dina varor ordentligt då du är ansvarig för paketet tills det kommit tillbaka till oss.
Då vi har mottagit din retur får du ettt bekräftelsemail från oss med besked om detta och vad som händer härnäst. Detta kan ta upp till 20 dagar.
Återbetalning för returer sker inom 30 dagar från det att returen mottagits av oss.
a) En vara som kund konstaterar är skadad vid leverans måste dokumenteras med foto ev film för att reklamation ska kunna göras. Foto eller film ska mejlas till Medvetna Produkter AB. En vara som är konstaterad stadad krediteras kund. Vi skickar ej ut ny vara.
b) En vara som Medvetna Sverige AB konstaterar avviker från beställning vid köpet byter vi ut om du så önskar eller betalar tillbaka pengarna samt ersätter dig för fraktkostnaden till dig. Om du beställt fler varor än den du returnerat betalar vi dock inte tillbaka hela fraktkostnaden. Om reklamationen avser att varan avviker från din beställning måste du returnera varan oanvänd i obruten förpackning för att reklamationen skall accepteras.
c) En vara som avses i punkt b) ovan skall alltid återsändas till Medvetna Sverige AB. Om varan avviker från din beställning måste du inom 3 dagar från mottagandet av varan kontakta vår kundtjänst på 08-652 40 00 eller [email protected] och returnera varan oanvänd i obruten förpackning.
Vid eventuell reklamation är det viktigt att du har din orderbekräftelse och ordernummer. Skadad vara måste dokumenteras. Vår retursedel hittar du här. Denna ska vara ifyllt och skickad tillsammans med ditt paket som du vill reklamera.
Medvetna Sverige AB på står för returfrakt samt andra kostnader som uppstått vid returen av din reklamerade vara vid uppvisande av orderbekräftelse.
Vid reklamationer återbetalas dina pengar inom 14 dagar efter att vi har mottagit varan och hanterat ärendet på vårt lager. Vid återbetalning via Klarna tar ärendet uppemot 14 dagar.
Har vi misslyckats med att leverera och du fått fel varor från oss står vi givetvis för returfrakten och frakten för att få rätt vara. En anmälan om fel eller saknad vara måste göras inom 10 dagar.
Gör så här:
Upptäcker du skador på paketet skall du omedelbart anmäla detta till transportören och göra en skadeanmälan.
Hämta inte ut ett skadat paket. Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till transportföretagets hantering, skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om eventuell tvist med transportföretaget inte kan lösas, tar du kontakt med oss.
Har du beställt och inte hämtar ut din försändelse inom 14 dagar går den i retur till oss. Vi fakturerar dig 169 kr för vårt arbete med hantering av varorna och extra fraktavgifter.
Vid eventuell tvist hänvisar vi till den Europeiska Kommissionens online-plattform (ODR) för tvistlösning. Vid uppkomsten av en tvist hittas information gällande lösningar på ODR's hemsida: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SV
Vid en eventuell tvist följer vi gällande lag 8.3 ARN & uppförandekoder.
Avgiften på 169 kr kan betalas här
Ditt paket skickas ut till dig igen. Väljer du att låta produkterna gå tillbaka till oss kommer vi att dra av 169 kr på din faktura.
När du anmäler dig till vårt nyhetsbrev i utbyte mot en rabattkod krävs det att du finns i vår lista av prenumeranter när ordern kommer in till oss och 30 dagar framåt. Hittar vi dig ej bland våra prenumeranter gäller ej rabattkoden doch den tas automatiskt bort från din order. Presentkortskoder ifylles i kassan. Endast ett (1) presentkort kan användas per order.
Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i intrigitetspolicyn GDPR
Medvetna.e är dotterbolag i en koncern med Online Health Group AB (publ) som moderbolag i koncernen, där personuppgifter och data delas mellan moderföretag och dotterbolag.
Eventuella tvister löses i första hand i diskussion med vår kundtjänst. Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer och hänvisar i övrigt till Europeiska kommissionens verktyg för tvistlösning på nätet: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Dessa allmänna villkor äger giltighet från och med den 2018-0101
[email protected]
08 - 652 40 00
Kundtjänst telefontider:
Helgfri mån-ons
kl. 09.00-13.00
Du når oss alltid på [email protected]
30 dagars öppet köp Fri hemleverans över 499 kr *under 5kg Snabb leverans Kostnadsfri paketinslagning Återvunnet packmaterial
