Produkten har blivit tillagd i varukorgen
  •   30 dagars öppet köp
  •   Fri frakt över 500 kr
  •   Snabb leverans (2-4 dagar)
  •   Gratis paketinslagning
Svenska Suomi Norsk Dansk
CartDin varukorg är tom!

Köp- och leveransvillkor

Allmänt

Hos Medvetna Sverige AB är alla beställningar välkomna så länge du är över 18 år. Alla våra texter, bilder och annat material som finns på www.medvetna.se är skyddade enligt upphovsrättslagen, © Medvetna Sverige AB och får ej kopieras och användas utan vårt tillstånd.  Bloggare och privatpersoner får mer än gärna låna våra bilder.

Leveransvillkor

Normal leveranstid är cirka 2-4 arbetsdagar. Under högsäsong kan det ta något längre tid.

Vi skickar alla våra försändelser med DHL Servicepoint. Ditt paket levereras normalt på mellan 2-4 arbetsdagar. 
Det är på köparens ansvar att se till att den adress som uppgivits till oss vid beställningstillfället är korrekt.  
Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget.

Frakt
Frakt på beställningen räknas ut efter vikt på produkterna du beställer. Vår frakt börjar på 39 kr. 
Vid beställning över 500 kr bjuder vi på frakten
Hämtar du dina varor i vår butiken på Fredsgränd tillkommer ingen frakt. I kassan anger du hur du vill få eller hämta dina beställda varor. 

Priser 
Priserna anges i Svenska kronor, inklusive moms (vanligtvis 25% men 12% för dagligvaror och 6% för böcker. Välgörenhetsprodukter är ej momspliktiga). Medvetna Sverige AB reserverar sig för uppenbara felskrivningar.  Vi aviserar ej prishöjningar.
Erbjudanden gäller så länge lagret räcker 

Betalningsalternativ

- Klarna Checkout

Efter identifiering och riskbedömning visar Klarna Checkout de betalningsalternativ som kan erbjudas dig. Vilket betalningsalternativ du än väljer så är Klarna eller någon av Klarnas samarbetspartners den som hanterar betalningstransaktionen medan själva köpet av varan eller tjänsten görs direkt av butiken. Produkt- eller tjänstespecifika frågor ska därför riktas direkt till butiken.

Aktuella betalningsalternativ som för närvarande kan komma att erbjudas genom Klarna Checkout är faktura, kontokredit, kortbetalning eller direktbetalning via bank. Faktura ligger som förvalt betalningsalternativ.
 

- Klarna Faktura
När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor.

  • Få alltid hem varan innan du betalar
  • Betalningstid - alltid 14 dagar
  • Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
  • Alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen*
  • Ladda ner dina fakturor från klarna.se
  • Möjlighet till delbetalning

Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift om 50,00 kr samt dröjsmålsränta om 26.00 %. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Då kommer du få en kopia på kreditupplysningen per post. Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning. Klarna behandlar personuppgifter i syfte att utföra kundanalys, identifikation, kreditkontroll och marknadsföring. Personnummer används som kundnummer i kundhanteringssyfte.

* Gäller ej för alla varor och tjänster, t ex. flygresor, evenemang och specialtillverkade varor.
 

- Klarna Konto
Betalsättet för dig som själv vill välja hur mycket du betalar varje månad. Men Klarna konto är mer än så. Förutom att du alltid får hem dina varor innan du betalar, samlar du alla dina köp på ett konto. Detta gäller även om du har handlat i flera olika butiker via Klarna konto. Det betyder en enda faktura, oavsett antalet köp.

  • Få alltid hem varan innan du betalar
  • Betala från 50 kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet
  • Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
  • Alla dina köp samlas på ett konto och på en faktura
  • Handla nu - betala i slutet av nästkommande månad
  • En aviavgift om 29 kr, oavsett antalet köp
  • Du kan när som helst betala hela beloppet på en gång

Vid ett köp om 10000 kr med Klarna Konto basvillkor är uppläggningsavgiften 0 kr. Den gällande årsräntan är 19,90 % vilket motsvarar en effektiv ränta om 29,22 %. Kreditköpspriset är 11458 kr. Antalet delbetalningar är 12 stycken och varje delbelopp är 955 kr. Exemplet förutsätter att avbetalning sker under ett års tid.

Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du kommer då få en kopia på kreditupplysningen per post.

Läs mer: Allmänna villkor
Läs mer: Standardiserad europeisk konsumentkreditinformation 
 

- Kortbetalning / Certitrade
Du betalar med ditt Visa eller Mastercard via Certitrade / Euroline 100% säkert. All information är krypterad med SSL - 128 bit. Pengarna reserveras på Ditt konto och dras vanligen inom 24 timmar från Du lagt Din beställning. Alla transaktioner genomförs enligt den nya säkerhetsstandarden 3D-Secure.


- Internetbank / Payer
Ditt köp kan betalas direkt via Internetbank för dig som är kund hos Swedbank eller Handelsbanken. Alla köp kopplas till Payer's (www.payer.se) säkra betalserver vilket betyder att Dina kortuppgifter endast går till Payer och till inlösande bank. Överföringen av information är krypterad med SSL-Secure Socket Layer-128 bitars kryptering.

Miljö
Vi återanvänder kartonger från våra leverantörer för miljöns skull och använder ekologiskt och giftfri tejp.

Avbeställning
Avbeställning är möjlig utan kostnad för kund fram till den tidpunkt då ordern skapat frakthandlingar, avbeställning efter det är ej möjlig. Du som kund är då skyldig att mottaga försändelsen.

Avlämnande av köpta varor 
Alla varor förblir medvetna.se egendom och kvarblir i besittning till dess fulla betalning kommit bolaget tillhanda.

Ångerrätt/Retur
a) I de fall du köper en produkt har du ångerrätt i enlighet med Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59) och kan sända produkten åter till medvetna Sverige AB inom 14 dagar. Detta gäller dock inte produkter som är beställningsvaror, metervaror, rabatterade varor, livsmedel eller produkter avsedda för ett hushålls löpande förbrukning, eller produkter som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt försämras eller blir för gamla. Ångerrätten innebär att du kan skicka tillbaka produkten förutsatt att den och produktförpackningen är i oförändrat skick, dvs. oanvänd och ej förstörd eller skadad. Återbetalning görs inom 30 dagar efter att vi har mottagit och kontrollerat varan.
b) Meddela kundtjänst att du ångrat ditt köp och returnera genast varan. Varan ska vara komplett och i oförändrat skick, dvs. oanvänd, oskadad och komplett med obruten förpackning. Returnera varan i den ursprungliga produktförpackningen med skyddande kartong/transportemballage som är likvärdigt med det varan/varorna levererades i till dig.
c) Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss måste du alltid hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och skicka tillbaka det till oss på sätt som anges ovan. Annars blir varan registrerad som ej uthämtad och beställningen hanteras därefter nedan punkt.
Vid retur tillkommer avgift för returfrakt som för närvarande är 49 kr. Returfrakten debiteras dig oavsett paketets storlek eller antal artiklar.
Gör så här:

  • Kontakta oss på info@medvetna.se för att få en returetikett mejlad till dig
  • Ange gärna returorsak på retursedeln du hittar här: https://www.medvetna.se/userfiles/files/retursedel-medvetna_se.pdf 
  • Klistra returetiketten du fått över den gamla etiketten på kartongen.
  • Lägg retursedeln i kartongen med varan/varorna. Låt alla etiketter i plaggen sitta kvar. Returer genomförs bara när varan är i nyskick med alla etiketter kvar i obruten förpackning. 
  • Tejpa igen förpackningen och lämna in returen hos närmaste serviceställe
  • Återbetalning sker inom 30 dagar efter att vi mottagit och kontrollerat varan.

Reklamation
b) En vara som Medvetna Sverige AB konstaterar avviker från beställning alternativt är skadad vid köpet byter vi ut om du så önskar eller betalar tillbaka pengarna samt ersätter dig för fraktkostnaden till dig. Om du beställt fler varor än den du returnerat betalar vi dock inte tillbaka hela fraktkostnaden. Om reklamationen avser att varan avviker från din beställning måste du returnera varan oanvänd i obruten förpackning för att reklamationen skall accepteras.
c) En vara som avses i punkt b) ovan skall alltid återsändas till Medvetna Sverige AB. Om varan avviker från din beställning måste du inom 3 dagar från mottagandet av varan kontakta vår kundtjänst på 08-652 40 00 eller info@medvetna.se och returnera varan oanvänd i obruten förpackning.

Vid eventuell reklamation är det viktigt att du har din orderbekräftelse och ordernummer. Vår retursedel hittar du här. Denna ska vara ifyllt och skickad tillsammans med ditt paket som du vill reklamera.  
Medvetna Sverige AB på står för returfrakt samt andra kostnader som uppstått vid returen av din reklamerade vara vid uppvisande av orderbekräftelse. 
Vid reklamationer återbetalas era pengar inom 14 dagar efter att vi har mottagit varan och hanterat ärendet på vårt lager. Vid återbetalning via Klarna tar ärendet uppemot 14 dagar.

Bytesrätt
Vid eventuellt byte av din vara till annan färg eller storlek betalar du returfrakten på 49 kr. Är varan felaktig eller felexpedierad står vi för returfrakten.
Gör så här:

  • Kontakta oss på info@medvetna.se för att få en returetikett mejlad till dig
  • Ange gärna returorsak på retursedeln du hittar här: https://www.medvetna.se/userfiles/files/retursedel-medvetna_se.pdf 
  • Klistra på bifogad returetiketten över den gamla etiketten på kartongen.
  • Lägg retursedeln i kartongen med varan/varorna. Låt alla etiketter i plaggen sitta kvar. Byten genomförs bara när varan är i nyskick med alla etiketter kvar i obruten förpackning. 
  • Tejpa igen förpackningen och lämna in returen hos närmaste serviceställe

Skadat gods
Upptäcker du skador på paketet skall du omedelbart anmäla detta till transportören och göra en skadeanmälan.
Hämta inte ut ett skadat paket. Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till transportföretagets hantering, skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om eventuell tvist med transportföretaget inte kan lösas, tar du kontakt med oss. 

Ej uthämtade varor
Har du beställt och inte hämtar ut din försändelse inom 14 dagar går den i retur till oss. Vi fakturerar dig 250 kr för vårt arbete med hantering av varorna och extra fraktavgifter. 
 

Vid eventuell tvist hänvisar vi till den Europeiska Kommissionens online-plattform (ODR)  för tvistlösning. Vid uppkomsten av en tvist hittas information gällande lösningar på ODR's hemsida: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SV

Vid en eventuell tvist följer vi gällande lag 8.3 ARN & uppförandekoder. 


Personuppgiftslagen
Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i personuppgiftslagen (PUL).

SMS-utskick
Det mobiltelefonnummer du anger i kassan kan komma att användas för SMS-avisering av leverans eller övrig kommunikation som rör din order.

Tvist
Eventuella tvister löses i första hand i diskussion med vår kundtjänst. Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer och hänvisar i övrigt till Europeiska kommissionens verktyg för tvistlösning på nätet: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Dessa allmänna villkor äger giltighet från och med den 2008-11-30

Produkter

Handla

Information

Svenska Suomi Norsk Dansk